もくじ
マイナ同意登録手続きとは
マイナ同意登録手続きは、マイナンバーカードを用いてオンライン上で本人確認や同意取得を行うための機能です。
安全かつ確実に通信を行うため、ご利用のブラウザ環境や開いているタブの状態を確認する必要があります。
手続きがうまくいかない場合の確認事項
マイナ同意登録手続き中にエラーが発生したり、正常に画面が遷移しない場合は、以下の項目を順番に確認してください。
1. 動作環境を満たしているか確認する
ご利用の端末やOS、ブラウザがマイナポータルの推奨環境を満たしているか確認してください。
動作環境の詳細は、以下のデジタル庁公式ページよりご確認いただけます。
▼デジタル庁公式ページ
https://services.digital.go.jp/mynaportal/system-requirements/
2. プライベートモード（シークレットモード）を解除する
ブラウザの「プライベートブラウズ」や「シークレットモード」が有効になっていると、認証情報の受け渡しができずエラーとなります。通常モードのタブで操作を行ってください。
3. ChromeまたはSafariをデフォルトブラウザに設定する
本機能は、OS標準のブラウザ以外では正常に動作しない可能性があります。スマートフォンの設定アプリから、以下のブラウザを「デフォルトのブラウザApp」として設定してください。
・iPhone/iPadの場合：Safari
・Androidの場合：Google Chrome
4. 「マイナ在宅Web」の別タブを閉じる
ブラウザの別のタブで「マイナ在宅Web」が開かれていると、エラーが発生する可能性があります。
他に開いている「マイナ在宅Web」のタブをすべて閉じてから、再度手続きをやり直してください。