薬急便ヘルプ

• 利用規約の変更予告と変更概要のお知らせ
• 2025.07.01 夜間システムメンテナンスのお知らせ
• 2025.06.26 夜間システムメンテナンスのお知らせ
• 2025.06.10 夜間システムメンテナンスのお知らせ
• 2025.05.20 夜間システムメンテナンスのお知らせ
• 2025.05.13 夜間システムメンテナンスのお知らせ

42件の記事をすべて表示

• 薬急便の使い方
• 薬局予約の使い方
• 処方せん事前送信の使い方
• オンライン服薬指導の使い方
• お気に入り店舗を登録する方法
• 薬急便お薬手帳の使い方

19件の記事をすべて表示

• 薬急便を利用できる端末は？
• スマホ以外でも利用できますか？
• 移動中でも利用できますか？

• 予約をキャンセルしたい時は？
• 退会したい時は？
• 予約依頼後に利用薬局の変更はできますか？
• 予約日時は変更できますか？
• 薬の受け取り場所を変更することはできますか？
• 「処方せん/処方内容(控え)」と「引換番号のみ(紙なし)」とはなんですか？

11件の記事をすべて表示

• ビデオ通話の始め方
• 映像も音声も途切れてビデオ通話が使えません
• 通話待機中から画面が切り替わりません
• 予約時間になったらビデオ電話ができるようになりますか？
• 薬局とのビデオ通話も、診療時と同じURLに接続すれば良いですか？
• ビデオ通話が始まらない(Android)

9件の記事をすべて表示

• 3Dセキュア（本人認証サービス）認証画面で、ご利用金額が「1円／1JPY」または「10円／10JPY 」などの金額が表示されます
• 【マツキヨココカラ公式アプリ専用】お薬手帳データの引き継ぎ方法
• 【マツキヨココカラ公式アプリ専用】お薬手帳は後から引き継げますか？
• 処方された薬の数量や種類が違います。
• 診療内容やお薬について問い合わせたい
• 保険証の撮影に向きの指定はありますか？

8件の記事をすべて表示

• 会員登録情報や家族情報を登録・更新したい
• 家族アカウントを作成したい
• メールが受信できません
• 登録したメールアドレスを変更したい
• 登録したメールアドレスを確認したい

• 電話番号を変更したい
• 保険証・その他医療証を登録・更新したい
• クレジットカード情報を登録・削除する方法
• 医療証の登録はできますか？

• システム利用料はかかりますか？
• 送料はかかりますか？

• どんな支払い方法が選択できますか？
• クレジットカード情報を登録せずに支払いできますか？
• 請求書と領収書を紙で送ってほしい